1. Penggunaan Website
Website Lohjinawi Project digunakan sebagai media informasi, edukasi, dan transaksi produk yang disediakan oleh Lohjinawi Project. Pengguna wajib menggunakan website ini secara wajar, tidak melanggar hukum, dan tidak melakukan tindakan yang dapat mengganggu keamanan maupun operasional website.
2. Informasi Produk
Kami berupaya menampilkan informasi produk secara jelas dan akurat, termasuk nama produk, deskripsi, berat, harga, dan ketersediaan stok. Namun, informasi produk dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan stok, kondisi produksi, pembaruan sistem, atau kebijakan internal.
3. Harga Produk
Harga yang ditampilkan pada website adalah harga produk sebelum biaya pengiriman, kecuali dinyatakan lain. Total pembayaran akan dihitung berdasarkan harga produk, jumlah pembelian, biaya pengiriman, dan biaya lain yang mungkin berlaku pada saat checkout.
4. Pemesanan
Pesanan dianggap berhasil dibuat setelah pengguna mengisi data yang diperlukan, memilih metode pengiriman, dan menyelesaikan proses checkout. Setiap pesanan akan memiliki nomor pesanan yang dapat digunakan untuk pengecekan status pesanan.
Lohjinawi Project berhak membatalkan pesanan apabila terdapat indikasi penyalahgunaan, data tidak valid, stok tidak tersedia, pembayaran tidak diterima, atau terjadi kendala teknis yang memengaruhi proses transaksi.
5. Pembayaran
Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia pada website. Pesanan akan diproses setelah sistem menerima konfirmasi pembayaran berhasil.
Apabila pembayaran tidak diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan, pesanan dapat otomatis kedaluwarsa dan stok yang sebelumnya tertahan akan dikembalikan ke sistem.
6. Pengiriman
Pengiriman dilakukan ke alamat yang dimasukkan oleh pengguna pada saat checkout. Pengguna bertanggung jawab memastikan nama penerima, nomor WhatsApp, alamat lengkap, kecamatan, kota/kabupaten, provinsi, dan kode pos diisi dengan benar.
Estimasi pengiriman mengikuti informasi dari pihak ekspedisi. Keterlambatan yang disebabkan oleh ekspedisi, kondisi cuaca, alamat tidak lengkap, force majeure, atau kendala operasional di luar kendali Lohjinawi Project bukan menjadi tanggung jawab penuh Lohjinawi Project.
7. Perubahan dan Pembatalan Pesanan
Perubahan atau pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan selama pesanan belum diproses atau belum dikirim. Jika pesanan sudah masuk proses pengemasan atau pengiriman, perubahan alamat, produk, maupun pembatalan mungkin tidak dapat dilakukan.
8. Retur dan Komplain
Komplain terkait produk atau pengiriman dapat disampaikan melalui kontak resmi Lohjinawi Project dengan menyertakan nomor pesanan, foto atau video pendukung, serta kronologi singkat.
Pengajuan komplain akan ditinjau terlebih dahulu oleh tim kami. Keputusan terkait penggantian, pengembalian dana, atau solusi lain akan disesuaikan dengan hasil pemeriksaan dan kebijakan internal Lohjinawi Project.
9. Akun Pengguna
Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun, termasuk email, password, dan data pribadi yang digunakan pada website. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun pengguna menjadi tanggung jawab pengguna yang bersangkutan.
10. Data Pribadi
Data pribadi yang diberikan pengguna digunakan untuk kebutuhan pendaftaran akun, pemrosesan pesanan, pengiriman, komunikasi layanan, dan peningkatan kualitas layanan. Kami tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga.
11. Batasan Tanggung Jawab
Lohjinawi Project tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan pengguna dalam mengisi data, penggunaan website yang tidak sesuai, gangguan pihak ketiga, gangguan jaringan, atau kejadian di luar kendali kami.
12. Perubahan Syarat & Ketentuan
Lohjinawi Project dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak ditampilkan pada halaman ini. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
13. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi tim Lohjinawi Project melalui kontak resmi yang tersedia pada website.