1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan saat membuat akun, mengisi alamat pengiriman, melakukan checkout, menghubungi kami, atau menggunakan layanan pada website Lohjinawi Project.
Data tersebut dapat mencakup nama, alamat email, nomor WhatsApp, alamat pengiriman, informasi wilayah pengiriman, riwayat pesanan, informasi pembayaran, serta data lain yang diperlukan untuk menjalankan layanan.
2. Penggunaan Data Pribadi
Data pribadi digunakan untuk membuat dan mengelola akun, memproses pesanan, menghitung biaya pengiriman, mengirim produk, menghubungi pelanggan terkait pesanan, menangani komplain, meningkatkan kualitas layanan, serta menjaga keamanan transaksi.
Kami juga dapat menggunakan data tertentu untuk kebutuhan administrasi internal, analisis layanan, pengembangan fitur, dan komunikasi terkait informasi penting mengenai pesanan atau layanan.
3. Data Pembayaran
Proses pembayaran dapat melibatkan pihak penyedia layanan pembayaran yang bekerja sama dengan Lohjinawi Project. Kami tidak menyimpan data sensitif seperti nomor kartu penuh, PIN, atau kode keamanan pembayaran.
Informasi status pembayaran yang kami simpan terbatas pada data yang diperlukan untuk memverifikasi transaksi, seperti nomor pesanan, status pembayaran, metode pembayaran, waktu pembayaran, dan referensi transaksi.
4. Data Pengiriman
Untuk menghitung ongkir dan mengirim pesanan, kami menggunakan data alamat yang Anda berikan, termasuk nama penerima, nomor WhatsApp, provinsi, kota/kabupaten, kecamatan, kelurahan/desa, kode pos, dan alamat lengkap.
Data pengiriman dapat dibagikan kepada pihak ekspedisi atau penyedia layanan logistik yang terlibat dalam proses pengiriman pesanan.
5. Penggunaan Cookie dan Teknologi Sejenis
Website dapat menggunakan cookie atau teknologi sejenis untuk menjaga sesi login, menyimpan preferensi, mengelola keranjang belanja, meningkatkan pengalaman pengguna, dan membantu analisis performa website.
Anda dapat mengatur penggunaan cookie melalui pengaturan browser. Namun, beberapa fitur website mungkin tidak berjalan optimal jika cookie dinonaktifkan.
6. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga. Data hanya dibagikan apabila diperlukan untuk menjalankan layanan, seperti pemrosesan pembayaran, pengiriman pesanan, dukungan teknis, kepatuhan hukum, atau perlindungan keamanan sistem.
Pihak ketiga yang terlibat hanya menerima data yang relevan sesuai kebutuhan layanan masing-masing.
7. Penyimpanan Data
Data pribadi disimpan selama diperlukan untuk menjalankan layanan, memenuhi kewajiban administrasi, menyelesaikan transaksi, menangani komplain, menjaga keamanan, atau memenuhi ketentuan hukum yang berlaku.
Kami dapat menyimpan riwayat pesanan dan informasi transaksi untuk kebutuhan arsip, audit internal, layanan pelanggan, dan pelacakan pesanan.
8. Keamanan Data
Kami berupaya menjaga keamanan data pribadi pengguna melalui langkah teknis dan organisatoris yang wajar, termasuk pembatasan akses, pengelolaan autentikasi, serta perlindungan terhadap akses yang tidak sah.
Namun, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun, email, password, dan perangkat yang digunakan untuk mengakses website.
9. Hak Pengguna
Pengguna dapat meminta pembaruan, koreksi, atau penghapusan data tertentu dengan menghubungi kontak resmi Lohjinawi Project. Permintaan akan diproses sesuai kebutuhan layanan, kondisi akun, riwayat transaksi, dan ketentuan yang berlaku.
Beberapa data mungkin tetap perlu disimpan apabila masih diperlukan untuk penyelesaian transaksi, kewajiban administrasi, keamanan, audit, atau kepatuhan hukum.
10. Akun dan Password
Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan password. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun pengguna dianggap sebagai aktivitas pemilik akun, kecuali terbukti terjadi penyalahgunaan di luar kendali pengguna.
Jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah pada akun, segera hubungi tim Lohjinawi Project agar dapat dilakukan pemeriksaan dan tindakan pengamanan.
11. Tautan ke Situs Lain
Website Lohjinawi Project dapat memuat tautan ke situs atau layanan pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi, isi, maupun keamanan situs pihak ketiga tersebut.
12. Privasi Anak
Layanan kami tidak ditujukan secara khusus untuk anak-anak. Jika transaksi dilakukan oleh pengguna di bawah umur, penggunaan layanan sebaiknya dilakukan dengan pendampingan orang tua atau wali.
13. Perubahan Kebijakan Privasi
Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan kebutuhan layanan, pengembangan fitur, atau ketentuan yang berlaku. Perubahan berlaku sejak ditampilkan pada halaman ini.
14. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan pembaruan data, atau keluhan terkait privasi, silakan hubungi tim Lohjinawi Project melalui kontak resmi yang tersedia pada website.